Plus de sinistres réglés,zéro marge gaspillée.
KARS Claims est la plateforme qui permet aux TPA de gérer les sinistres délégués par les assureurs, de la déclaration au reporting.
Votre métier, c’est indemniser. Pas ressaisir.
Chaque mandant a ses règles, ses modèles de courrier, ses formats d’échange et ses exigences de reporting. Les outils pour suivre tout cela, vous les connaissez : les systèmes des assureurs, conçus pour les assureurs, des logiciels généralistes et des tableurs en parallèle. kars Claims offre la richesse fonctionnelle d’un système d’assureur, sans sa lourdeur : des vues, une terminologie et des flux pensés pour ceux qui gèrent les sinistres pour compte de tiers.
La puissance des systèmes d’assureur. Sans leurs limites.
Dans un TPA, vous utilisez les systèmes des assureurs chaque jour : vous connaissez leurs atouts et savez depuis combien de temps ils n’évoluent plus. kars Claims offre le même niveau fonctionnel et franchit le cap qu’on ne leur a jamais demandé de franchir : couvrir tout votre métier, pas seulement la partie qui intéresse l’assureur.
Couverture du cycle
Il couvre sa partie : le sinistre vu par l’assureur. Missions aux prestataires, expertises, contentieux et courriers restent à l’extérieur, entre e-mails et dossiers partagés.
De la déclaration au reporting : sinistres, prestataires, expertises, contentieux, courriers et rapports réunis dans le même dossier.
Tous les mandants
Un système par assureur, un identifiant par système, une interface différente à chaque connexion. Votre méthode de travail se fragmente.
Un environnement unique avec des données, règles, courriers et rapports distincts par mandant : le cloisonnement des systèmes d’assureur, la simplicité d’un seul produit.
Au quotidien
Des écrans datés, des champs à recopier, des étapes répétitives. La formation a un coût, les erreurs aussi.
Des vues modernes par rôle, des workflows automatisés et une intelligence artificielle qui lit expertises et documents pour renseigner les données à votre place.
Reporting
Des extractions à demander puis à attendre, des tableaux à reconstituer manuellement pour chaque mandant.
Des tableaux de bord et rapports en libre-service sur les provisions, les dossiers en cours, les délais et les coûts, avec une navigation du portefeuille global au sinistre individuel.
Évolutivité
Des mises à jour décidées ailleurs, des délais longs, des personnalisations qui restent en attente.
Nouveau mandant, nouvelle branche, nouveau processus : un paramétrage à votre main, pas une demande de développement.
La richesse fonctionnelle que vous connaissez. La modernité que vous attendez.
Des avantages concrets, dossier après dossier
Moins de temps à chercher et à recopier, plus de temps pour décider. Voici ce qui change pour vos gestionnaires et vos mandants.
Conçu pour la gestion déléguée
Chaque assureur ou portefeuille dispose d’un environnement cloisonné : données, règles, courriers et rapports distincts par mandant.
Des sinistres complexes, comme dans la réalité
Plusieurs victimes et responsables pour un même événement, chacun avec sa police, sa franchise et son propre parcours d’indemnisation.
Vos procédures deviennent logicielles
Les règles convenues avec le mandant sont modélisées une fois, puis exécutées par le système : SLA, échéances et escalades compris.
Zéro ressaisie
L’intelligence artificielle lit expertises et documents et en extrait des données structurées : elles alimentent le dossier au lieu de rester dans les pièces jointes.
L’expertise commence par les photos
À partir des photos, l’intelligence artificielle propose les dommages, les pièces et les travaux : le rapport d’expertise est prérempli, le gestionnaire n’a plus qu’à le vérifier.
Une assistance à chaque étape
Dans KARS Claims, l’intelligence artificielle est une assistante formée à l’assurance, intégrée au système et au contexte de l’écran utilisé : elle connaît les règles, les données et les procédures, et travaille avec vous, pas à côté.
Le reporting en libre-service
Provisions, dossiers en cours, délais moyens et coûts de gestion par mandant, branche et gestionnaire. Des rapports disponibles sans attendre une mise à jour.
Accompagne votre croissance
Nouveau mandant, nouvelle branche, nouvelle équipe : un paramétrage, pas un projet de développement.
Toute la chaîne, dans un seul système
Les modules de KARS dédiés aux TPA, déjà connectés entre eux.
Gestion des sinistres
Ouverture guidée, sous-dossiers multiples, journal de gestion, dossier numérique, listes de contrôle automatisées et dossier PDF complet.
Prestataires et missions
Missions automobiles, médicales, risques divers, réparation et juridiques. Prestataire suggéré selon le réseau, le territoire et les SLA ; honoraires calculés selon les SLA.
Expertises
Éditeur d’expertises automobiles, médicales et risques divers, édition au format ANIA et import des rapports reçus avec extraction automatique des données.
Contentieux
Ouvert depuis le sinistre : parties, juridiction, actes et échéances, suivi financier et analyses par juridiction et par avocat.
Messagerie partagée
Boîtes de réception par équipe et par mandant avec attribution des messages. De l’e-mail au dossier en un clic, avec archivage automatique.
Concepteur de courriers
Modèles par mandant avec champs dynamiques issus du dossier, aperçu, envoi direct, publipostage et gestion des versions. L’intelligence artificielle rédige et reformule.
Concepteur de workflows
Processus visuels avec sous-processus par victime, déclencheurs par mandant et branche, échéances CARD/SARC, SLA et analyse des délais.
Integration Designer
Flux entrants et sortants avec les assureurs, experts et systèmes comptables, y compris les flux institutionnels (IVASS eBDS, Score AIA, CARD/SARC). Une intégration validée se réplique pour un autre mandant.
Concepteur de rapports
Tableaux de bord avec exploration détaillée et rapports paginés pour le reporting formel au mandant, également générés par l’intelligence artificielle à partir de demandes en langage naturel.
Bien plus que les sinistres. L’ERP complet du TPA
KARS Claims pilote toute l’entreprise : comptabilité, personnel et communication interne partagent le même système que les sinistres. Aucun logiciel en parallèle, aucune double saisie.
Chaque module est optionnel : si le TPA utilise depuis des années son propre logiciel comptable ou RH et ne souhaite pas ou ne peut pas l’abandonner, des intégrations bidirectionnelles sont mises en place avec Integration Designer. Vous renoncez au temps réel, mais préservez l’investissement réalisé, avec un remplacement des anciens outils comme objectif à atteindre progressivement.
Comptabilité générale intégrée
- Plan comptable, saisie des écritures, livre-journal et balance générale
- Gestion des postes ouverts avec échéancier des encaissements et paiements
- Factures clients et fournisseurs, honoraires des prestataires et coûts par mandant
Gestion du personnel
- Présences et pointages, congés, absences autorisées et arrêts maladie
- Organigramme, compétences et taux de charge des équipes
- Parcours d’arrivée et de départ avec actions automatiques, recrutement
Messagerie, agenda et chat interne
- Messagerie intégrée avec boîtes partagées, reliée aux dossiers
- Agenda personnel et d’équipe : visites sur site, audiences, échéances
- Chat interne entre collègues, sans outil externe
De la déclaration à la clôture, sans changer d’outil
Déclaration
Le dossier arrive par le flux du mandant ou par e-mail et s’ouvre avec les coordonnées des parties déjà identifiées.
Instruction
Le workflow du mandant se lance automatiquement : un sous-dossier par victime, chacun avec ses propres délais.
Missions et expertises
Mandatez le bon prestataire ; le rapport revient sous forme de données structurées, pas d’un PDF à éplucher.
Règlement et reporting
Courriers de décision, clôture comptable et reporting au mandant, dans le même dossier.
Données cloisonnées
Isolation par mandant au niveau de la plateforme
Droits d’accès précis
Chaque gestionnaire ne voit que ses portefeuilles
Traçabilité complète
Journal, historique des processus, versions des modèles
Identité du mandant
En-têtes, formulations et courriers propres à chaque assureur
Une plateforme, tous vos mandants
Assureurs, courtiers et captives confient leurs sinistres au TPA et attendent des procédures respectées, des communications à leur image et des chiffres livrés à temps. KARS vous offre un environnement unique où chaque mandant conserve ses règles, sans interférence.
Pour le mandant : une procédure documentée et vérifiable. Pour vous : plus de productivité et moins d’erreurs.
Le mandant sans système propre
Souvent étrangers, ces mandants demandent au TPA un logiciel de niveau assureur et un reporting périodique détaillé : KARS Claims devient le système de référence.
L’assureur avec son propre logiciel
Les grands assureurs imposent leur système par simplicité, mais pourraient recevoir les données par intégration : avec KARS, le TPA peut le proposer, sans double saisie.
UCI et les dossiers internationaux
Les sinistres ouverts par UCI sont reçus par intégration, puis retransmis plusieurs fois pendant l’instruction pour alimenter le système UCI et eBDS, avec les Score AIA relayés par UCI.
Trois scénarios, un seul système : kars Claims les couvre tous.
Les flux institutionnels, déjà intégrés
Lorsque le mandant délègue aussi au TPA ses obligations envers les organismes du secteur, kars les gère nativement : IVASS eBDS, Score AIA, bureau SARC pour CARD font partie des flux qui partent du dossier, avec les règles et les identifiants de chaque mandant.
Déjà intégrés au système
Les flux institutionnels sont des pipelines comme les autres : formats mappés, planifications, accusés de réception et historique des envois. Aucun middleware, aucun outil séparé, aucune ressaisie.
IVASS eBDS, avec les identifiants du mandant
KARS signe, chiffre et transmet au nom du mandant, qui fournit ses identifiants ; les environnements de test et de production restent séparés, et l’envoi part du dossier sinistre, pas d’un poste dédié.
CARD et SARC au cœur du dossier
Régime CARD, partie adverse, motif, statut et références sont conservés dans le dossier et alimentent courriers et communications ; les échéances SARC sont des étapes du workflow, avec des délais maîtrisés.
Les délais légaux en vue
Le compteur IVASS (par ex. art. 148 CAP) fonctionne en parallèle du processus, s’actualise selon les événements du dossier et oriente le workflow vers le parcours dans les délais ou hors délai.
UCI et les sinistres internationaux
UCI ouvre le sinistre et le transmet au TPA par intégration ; pendant l’instruction, KARS le retransmet à UCI autant que nécessaire pour alimenter son système et eBDS. Les Score AIA, relayés par UCI, passent également par une intégration dédiée.
Un mandant de plus, un flux de plus : on configure, on ne redéveloppe pas.
Tout dans le cloud. Un navigateur suffit.
KARS Claims n’est pas un logiciel à installer sur un poste : c’est un système cloud, avec des standards élevés de sécurité et de confidentialité des données, accessible depuis n’importe quel appareil, quel que soit le système d’exploitation.
Entièrement cloud
Aucune installation, aucun serveur à gérer ou à faire évoluer : le système est toujours disponible et à jour, sur chaque site et pour chaque équipe.
Sécurité et confidentialité
Des standards élevés de protection et de confidentialité des données, avec cloisonnement par mandant, droits d’accès granulaires et traçabilité de chaque action.
Du PC au smartphone
Ordinateur, tablette ou smartphone : la même interface s’adapte à votre écran, sans application à installer.
Quel que soit votre système d’exploitation
Windows, macOS, Linux, ChromeOS, iPadOS, Android : un navigateur à jour suffit, celui que vous utilisez déjà.
Au bureau, chez vous ou en déplacement : les mêmes données, les mêmes fonctionnalités.
Chaque sinistre, dans sa langue
Sinistres internationaux, assureurs étrangers, équipes avec des collaborateurs non italophones : quand l’activité dépasse les frontières, la langue ne doit pas être un frein. kars est multilingue, de l’interface à la correspondance.
Communiquer dans la bonne langue
Sinistres internationaux, victimes étrangères, mandants non italiens : la correspondance suit la langue du dossier. Les modèles de courrier sont multilingues et versionnés : vous savez toujours quel texte a été envoyé, à qui et quand.
Chacun travaille dans sa langue
Interface, aide en ligne et documentation sont disponibles en plusieurs langues : les collaborateurs non italophones utilisent les mêmes écrans et les mêmes concepts, sans devoir traduire mentalement les champs.
Une nouvelle langue, pas un nouveau projet
Ajouter un mandant étranger ou une langue relève du paramétrage, pas de la réécriture : la plateforme accompagne votre croissance, branche après branche, pays après pays.
Un même système, plusieurs langues : vos mandants étrangers trouvent un TPA qui parle la leur.
Votre réseau de prestataires, sous contrôle
Experts, médecins experts, carrossiers et avocats ne sont pas un simple annuaire : c’est un atout à piloter. Avec kars, chaque mission est tracée, mesurée et conforme aux règles du mandant.
Le bon prestataire, suggéré par le système
KARS recommande le professionnel selon son réseau, sa compétence territoriale (commune, province, juridiction) et son historique de SLA, avec l’évaluation de Karin sur la relation avec chaque prestataire. Un réseau mobilisé de façon cohérente, mesurable et justifiable auprès du mandant.
Des instructions complètes, sans les réécrire
Assistant de mission accessible aussi depuis le workflow, avec instructions en texte enrichi et bibliothèque de formulations standard réutilisables.
Des honoraires calculés selon les SLA
Rémunération liée aux SLA et aux paramètres de la mission, avec chronologie des statuts et des dates. Modifiable en brouillon, verrouillée à la confirmation : aucune modification invisible.
Des expertises qui deviennent des données
Éditeur d’expertises automobiles, médicales et risques divers, édition au format ANIA. Le rapport reçu est importé et l’intelligence artificielle en extrait les données directement dans le dossier ; à partir des photos des dommages, elle propose un rapport prérempli.
Types de missions pris en charge
Automobile
Constat et estimation des dommages au véhicule, selon les standards du secteur.
Médical
Expertise médico-légale avec une structure dédiée aux dommages corporels.
Risques divers
Formulaires dynamiques et versionnés : incendie, vol, RC générale, dommages aux biens.
Réparation
Circuit direct avec le carrossier, jusqu’au contrôle du devis et de la facture.
Juridique
Mission confiée au professionnel avec formulaires dédiés et suivi des étapes.
Votre activité, sous contrôle
De la vue d’ensemble de l’entreprise au dossier individuel, en quelques clics : provisions, dossiers en cours, délais moyens, charges de travail, coûts de gestion, honoraires et mouvements financiers, par mandant, branche et gestionnaire.
Les analyses couvrent toute l’activité du TPA, pas seulement le portefeuille de sinistres. L’intelligence artificielle signale les retards et les déséquilibres de charge avant qu’ils ne deviennent des SLA non respectés. À vos mandants, vous présentez des faits, pas des impressions.
L’intelligence artificielle a un nom :
Dans kars, l’intelligence artificielle n’est pas un accessoire, et elle a un visage : Karin, l’orchestratrice qui coordonne tous les services d’intelligence artificielle du système. Elle lit expertises et documents, rédige le rapport d’expertise à partir des photos, prépare les courriers, modélise les processus, construit rapports et intégrations, et répond aux gestionnaires dans le contexte de l’écran utilisé.
Karin accompagne le gestionnaire à chaque étape du dossier : une assistante compétente, formée à l’assurance, qui connaît les données, les règles et les procédures du système. Elle signale les priorités et les actions en attente, suggère les prochaines étapes et vous mène là où agir. La consommation est mesurée et pilotée pour garder le coût de l’innovation sous contrôle.
Elle accompagne aussi les managers : elle les aide dans l’instruction des sinistres et la gestion des missions confiées au réseau, et évalue la relation avec chaque prestataire (délais, respect des SLA, qualité et coût des prestations). Les décisions concernant le réseau reposent ainsi sur des données objectives à présenter au mandant.
La différence tient à la conception. Dans de nombreux logiciels, l’intelligence artificielle a été ajoutée après coup : un module périphérique mal intégré, qui ne connaît vraiment ni les données ni les processus. Un joli gadget, mais inutile au quotidien, voire contre-productif. kars, lui, a été conçu autour de l’intelligence artificielle : elle fait partie du système dès l’origine, et c’est ce qui la rend réellement utile.
Vous gardez la main. Karin travaille à vos côtés, à chaque étape du dossier.
Questions fréquentes
Oui. KARS Claims est un ERP complet : au-delà des sinistres, il comprend une comptabilité générale intégrée avec gestion des postes ouverts, la gestion du personnel, la messagerie, l’agenda et le chat interne. Chaque module est optionnel : si le TPA dispose déjà de logiciels comptables ou RH qu’il ne souhaite pas ou ne peut pas abandonner, des intégrations bidirectionnelles sont mises en place avec Integration Designer, pour préserver l’investissement initial tout en visant un remplacement progressif.
Plus vous gérez de sinistres, moins chacun vous coûte
KARS Claims repose sur un modèle SaaS facturé à l’usage : un coût qui évolue avec votre activité, jamais avant elle.
SaaS, sans investissement initial
Aucune licence à acheter, aucun serveur à maintenir : KARS Claims est un service sur abonnement, toujours à jour et disponible immédiatement.
Payez à l’usage
Le coût suit les sinistres que vous gérez réellement. Et plus vous en gérez, plus le coût par sinistre diminue.
Accessible à tous les TPA
Même les plus petits TPA ou ceux qui démarrent accèdent immédiatement à un système de niveau assureur, à un coût proportionnel à leur activité.
La productivité récompensée
Chaque sinistre supplémentaire réduit le coût unitaire : grandir et mieux travailler devient rentable, au sens propre.
Découvrez KARS Claims en action
Une démonstration approfondie avec l’un de nos experts pour voir concrètement comment KARS Claims gère tout le cycle d’indemnisation. Choisissez le jour et l’heure : nous vous appelons.