Termini e Condizioni

1. Fornitore

Karma Software S.r.l.s., Piazza delle Camelie 3, 72100 Brindisi (BR), P.IVA e C.F. 02417740749. Contatti: commerciale@karma-software.com, assistenza@karma-software.com.

2. Uso del sito

Il sito ha finalità informative e consente di richiedere dimostrazioni e informazioni, inviare candidature e proposte di partnership. Ti impegni a fornire informazioni veritiere e a non usare il sito in modo illecito o tale da comprometterne il funzionamento.

I contenuti del sito descrivono il prodotto in termini generali e non costituiscono offerta contrattuale: funzionalità, integrazioni e condizioni economiche sono definite nell'offerta e nel contratto.

3. Il servizio KARS Claims

KARS Claims è erogato in modalità SaaS, totalmente in cloud, accessibile tramite browser da qualsiasi dispositivo. Il servizio supporta il TPA nella gestione dei sinistri affidati dalle compagnie mandanti: apertura e trattazione, incarichi alla rete fiduciaria, perizie, contenzioso, corrispondenza, rendicontazione ai mandanti, flussi istituzionali e integrazioni, oltre ai moduli opzionali dell'ERP.

4. Responsabilità del TPA

• Il TPA resta responsabile della gestione e liquidazione dei sinistri, delle decisioni assunte e dei rapporti con mandanti, assicurati, danneggiati e fiduciari.
• Il TPA garantisce di avere titolo per caricare nel sistema i dati dei sinistri e assume il ruolo di titolare o, verso le compagnie, di responsabile del trattamento; Karma Software opera come responsabile o sub-responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR secondo l'accordo sul trattamento dei dati.
• Il TPA custodisce le credenziali dei propri utenti e ne gestisce abilitazioni e profili.
• Gli invii ai flussi istituzionali (ad esempio IVASS eBDS, Score AIA, CARD, UCI) e alle compagnie avvengono sulla base dei dati inseriti e validati dal TPA.

5. Intelligenza artificiale

Le funzioni di intelligenza artificiale, incluso l'assistente KARIN, forniscono proposte e supporto decisionale, come bozze di perizia da fotografie, analisi documentali e suggerimenti operativi. I risultati vanno sempre verificati da un operatore qualificato prima dell'uso: le decisioni sulla gestione e la liquidazione dei sinistri restano in capo al TPA.

6. Corrispettivi

Il servizio adotta un modello a consumo: il corrispettivo dipende dal volume di sinistri gestiti, con costo unitario decrescente al crescere dei volumi. Importi, scaglioni, fatturazione e durata sono stabiliti nell'offerta e nel contratto.

7. Disponibilità, sicurezza e dati

Karma Software adotta misure tecniche e organizzative adeguate per sicurezza, riservatezza e continuità del servizio, inclusi backup periodici. Livelli di servizio, assistenza e modalità di restituzione dei dati al termine del rapporto sono definiti nel contratto. Il servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, preferibilmente programmata e comunicata.

8. Proprietà intellettuale

Il software KARS, i marchi KARS, KARS Claims e KARIN, i contenuti del sito e la relativa documentazione sono di titolarità di Karma Software o dei suoi licenzianti. Il TPA ottiene un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto. I dati inseriti dal TPA restano di sua titolarità o dei suoi mandanti.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Karma Software non risponde di danni indiretti derivanti dall'uso del sito, né dei contenuti di siti terzi raggiungibili tramite link. La responsabilità relativa al servizio è regolata dal contratto.

10. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Brindisi, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini; la versione in vigore è pubblicata su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento.