Términos y condiciones

1. Proveedor

Karma Software S.r.l.s., Piazza delle Camelie 3, 72100 Brindisi (BR), número de IVA y código fiscal italianos: 02417740749. Contacto: commerciale@karma-software.com, assistenza@karma-software.com.

2. Uso del sitio web

El sitio web tiene fines informativos y permite solicitar demostraciones e información, enviar candidaturas y presentar propuestas de colaboración. Te comprometes a facilitar información veraz y a no utilizar el sitio web de forma ilícita o de modo que pueda afectar a su funcionamiento.

Los contenidos del sitio web describen el producto en términos generales y no constituyen una oferta contractual: las funcionalidades, integraciones y condiciones económicas se definen en la oferta y en el contrato.

3. El servicio KARS Claims

KARS Claims se presta en modalidad SaaS, íntegramente en la nube, y es accesible mediante navegador desde cualquier dispositivo. El servicio ayuda al TPA a gestionar los siniestros que le encomiendan las aseguradoras mandantes: apertura y tramitación, encargos a la red de profesionales colaboradores, peritaciones, litigios, correspondencia, rendición de cuentas a las mandantes, flujos de información institucionales e integraciones, además de los módulos opcionales del ERP.

4. Responsabilidades del TPA

• El TPA sigue siendo responsable de la gestión y liquidación de los siniestros, de las decisiones adoptadas y de las relaciones con las mandantes, los asegurados, los perjudicados y los profesionales colaboradores.
• El TPA garantiza que está legitimado para cargar los datos de los siniestros en el sistema y asume la condición de responsable del tratamiento o, frente a las aseguradoras, de encargado del tratamiento; Karma Software actúa como encargado o subencargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, según lo establecido en el acuerdo de tratamiento de datos.
• El TPA custodia las credenciales de sus usuarios y gestiona sus permisos y perfiles.
• Los envíos a los flujos de información institucionales (por ejemplo, IVASS eBDS, Score AIA, CARD, UCI) y a las aseguradoras se realizan sobre la base de los datos introducidos y validados por el TPA.

5. Inteligencia artificial

Las funciones de inteligencia artificial, incluido el asistente KARIN, ofrecen propuestas y apoyo a la toma de decisiones, como borradores de informes periciales a partir de fotografías, análisis de documentos y sugerencias operativas. Los resultados deben ser verificados siempre por un profesional cualificado antes de utilizarlos: las decisiones sobre la gestión y liquidación de los siniestros siguen correspondiendo al TPA.

6. Precios

El servicio utiliza un modelo de pago por uso: el precio depende del volumen de siniestros gestionados, con un coste unitario que disminuye a medida que aumenta el volumen. Los importes, tramos, condiciones de facturación y duración se establecen en la oferta y en el contrato.

7. Disponibilidad, seguridad y datos

Karma Software adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, la confidencialidad y la continuidad del servicio, incluidas copias de seguridad periódicas. Los niveles de servicio, la asistencia y las modalidades de devolución de los datos al finalizar la relación contractual se definen en el contrato. El servicio podrá suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento, preferiblemente programadas y comunicadas con antelación.

8. Propiedad intelectual

El software KARS, las marcas KARS, KARS Claims y KARIN, los contenidos del sitio web y la documentación correspondiente son titularidad de Karma Software o de sus licenciantes. El TPA obtiene un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato. Los datos introducidos por el TPA siguen siendo de su titularidad o de la de sus mandantes.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Karma Software no responde de los daños indirectos derivados del uso del sitio web ni de los contenidos de sitios web de terceros accesibles mediante enlaces. La responsabilidad relativa al servicio se rige por el contrato.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación italiana. Para cualquier controversia será competente, con carácter exclusivo, el Tribunal de Brindisi, salvo que una disposición legal imperativa establezca lo contrario.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publicará en esta página con la fecha de la última actualización.